Chuyên gia Marketing (Thẻ tín dụng) / Specialist of Marketing (Credit Card)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

• Xây dựng và triển khai chiến lược loyalty cho sản phẩm thẻ tín dụng, phù hợp định hướng kinh doanh và hệ sinh thái Tập đoàn.
• Thiết kế và vận hành các cơ chế tích điểm, đổi điểm, ưu đãi và chương trình gắn kết nhằm tăng kích hoạt, chi tiêu và duy trì sử dụng thẻ.
• Phối hợp các đơn vị nội bộ và đối tác để triển khai hiệu quả các chương trình loyalty, đồng thời theo dõi dữ liệu và tối ưu hiệu quả kinh doanh.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

A. NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM:

• Xây dựng chiến lược loyalty cho sản phẩm thẻ tín dụng, bao gồm cơ chế earn/burn, hạng thành viên, quyền lợi và hành trình khách hàng.
• Thiết kế chương trình tích điểm, đổi điểm, ưu đãi liên kết và các sáng kiến thúc đẩy sử dụng thẻ trong hệ sinh thái AEON.
• Phối hợp với các công ty trong Tập đoàn AEON, đối tác và các phòng ban nội bộ để xây dựng điều kiện chương trình, quy trình vận hành và phương án triển khai.

B. QUẢN LÝ DỮ LIỆU VÀ BÁO CÁO:

• Làm việc với Khối CNTT, Vận hành, Sản phẩm và các bên liên quan để xây dựng yêu cầu hệ thống, kiểm thử và triển khai các tính năng loyalty trên app/web/hệ thống.
• Theo dõi dữ liệu chương trình loyalty: kích hoạt, sử dụng, chi tiêu, đổi điểm, tần suất quay lại và mức độ gắn kết khách hàng.

C. TRIỂN KHAI HỆ THỐNG:

• Phân tích hiệu quả chương trình và hành vi khách hàng để đề xuất tối ưu cơ chế loyalty, ưu đãi và hành trình truyền thông.
• Chuẩn bị báo cáo định kỳ/đột xuất cho Ban Lãnh đạo về kết quả loyalty, hiệu quả thương mại và các khuyến nghị cải tiến.
• Theo dõi tiến độ triển khai hệ thống và phối hợp với các bên liên quan để đảm bảo triển khai đúng kế hoạch.

D. PHỐI HỢP VỚI MARKETING, SALES VÀ ĐỐI TÁC ĐỂ XÂY DỰNG TÀI LIỆU TRUYỀN THÔNG, SALES KIT, Q&A, TRAINING LIÊN QUAN ĐẾN CHƯƠNG TRÌNH LOYALTY THẺ.

• Đảm bảo hoạt động loyalty tuân thủ quy định nội bộ, yêu cầu pháp lý, điều kiện chương trình và chuẩn thương hiệu của AEON Group.
• Các nhiệm vụ khác do ban lãnh đạo phân giao trong từng thời kỳ.