Chuyên viên cao cấp Vận hành thẻ
Mô tả công việc
Hỗ trợ Dự án Thẻ tín dụng trong việc xây dựng mới và duy trì Quy trình Vận hành Chuẩn cho hoạt động vận hành thẻ, đối soát thẻ.
Tham gia chuẩn bị kịch bản kiểm thử UAT và thực hiện kiểm thử UAT đối với các yêu cầu liên quan đến Vận hành Thẻ.
Hỗ trợ Dự án Thẻ trong quá trình triển khai hệ thống và go-live, bao gồm chuẩn bị nghiệp vụ vận hành, kiểm thử và hỗ trợ sau khi hệ thống chính thức vận hành.
Thực hiện các hoạt động vận hành thẻ hàng ngày liên quan đến kích hoạt thẻ, thay thế thẻ, gia hạn thẻ, khóa/mở khóa thẻ, trả góp (Installment), thay đổi hạn mức giao dịch,... và các hoạt động khác trong vòng đời của thẻ
Thực hiện đối soát hàng ngày các giao dịch thẻ với Tổ chức thẻ (NAPAS,VISA,...…).
Thực hiện các yêu cầu đối soát tháng theo yêu cầu của tổ chức thẻ (NAPAS,...)
Thực hiện đối soát hàng ngày/hàng tháng các giao dịch thanh toán /hoàn trả khoản thanh toán (repayment transactions) cho dư nợ thẻ tín dụng với các cổng thanh toán và các nhà cung cấp dịch vụ khác.
Hỗ trợ kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch (giao dịch thẻ - giao dịch thanh toán dư nợ thẻ), chẳng hạn như giao dịch bị từ chối, giao dịch trùng lặp, hoàn tiền (refund), đảo giao dịch (reversal) và các sai lệch giao dịch khác.
Phối hợp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng/Call Center và các bộ phận nội bộ liên quan (IT, Tài chính/Kế toán, Quản trị Rủi ro, Thu hồi nợ…) để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng và các vấn đề vận hành được xử lý kịp thời.
Chuẩn bị báo cáo vận hành hàng ngày/hàng tháng, báo cáo đối soát hàng tháng, báo cáo thanh toán/hoàn trả và các báo cáo khác theo yêu cầu
Yêu cầu công việc
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán quyết toán, đối soát giao dịch thẻ, và vận hành thẻ
Kinh nghiệm trong việc đối soát các giao dịch thẻ qua các tổ chức thẻ như NAPAS/ VISA,... hoặc các cổng thanh toán khác
Hiểu biết về luồng thanh toán, quyết toán, hoàn trả giao dịch thẻ hoặc các giao dịch thanh toán
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý thẻ trong ngân hàng hoặc tổ chức tài chính
Kỹ năng Excel thành thạo.
Từng tham gia vào các yêu cầu phát triển hoặc dự án thẻ trong tổ chức tài chính là một lợi thế
Các phúc lợi
02 tháng thử việc 100% lương.
Bảo hiểm xã hội đóng 100% lương.
Phụ cấp ăn trưa.
Hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo quy định của pháp luật: BHYT, BHXH, BHTN
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, chương trình Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Tokio Marine) theo cấp bậc và thâm niên.
Tối thiểu 13 tháng lương, thưởng theo kết quả kinh doanh, thưởng các dịp đặc biệt, các ngày lễ lớn.
Được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao nghiệp vụ.
